Política de privacidade
Como a Gi Smile Odonto trata os seus dados pessoais, em linguagem simples. Última atualização: 04/10/2026.
1. Quem é o controlador
Gi Smile Odonto, nome fantasia de Odontologia Escobar Freitas Ltda., CNPJ 66.855.252/0001-00, Av. Fagundes Filho, 361, Sala 102 (Ed. Metropolitan Office Center) – Vila da Saúde, São Paulo - SP, CEP 04304-010. Contato para assuntos de privacidade: odontologiaescobarfreitas@gmail.com ou WhatsApp (11) 94506-0003.
2. Quais dados coletamos
| Situação | Dados | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Navegação no site | Dados técnicos (navegador, páginas visitadas) e, com o seu consentimento, cookies do Google Analytics e Google Ads | Medir o funcionamento do site e quais anúncios trazem pacientes | Consentimento (art. 7º, I) |
| Chegada por anúncio ou link de campanha | Identificador do clique (gclid, gbraid, wbraid, fbclid), parâmetros UTM, página de entrada e um código de atendimento gerado pelo site | Saber qual campanha originou o contato e informar ao Google Ads, de forma agregada, quais cliques viraram agendamentos | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com possibilidade de oposição |
| Conversa pelo WhatsApp | Nome, telefone, mensagens, áudios e imagens que você enviar, preferências de horário | Atendimento, agendamento, lembretes de consulta e escalonamento para a equipe clínica | Execução de procedimentos preliminares e do contrato (art. 7º, V) e tutela da saúde (art. 11, II, f) |
| Consulta e tratamento | Dados de saúde e prontuário odontológico | Prestação do serviço odontológico e guarda legal do prontuário | Tutela da saúde e cumprimento de obrigação legal (art. 11, II, a e f) |
3. Atendimento automatizado
O WhatsApp da clínica é atendido inicialmente pela nossa assistente virtual, um sistema de inteligência artificial supervisionado pela equipe. Ela não faz diagnósticos: organiza as informações, oferece horários e chama um profissional sempre que necessário. Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento.
4. Com quem compartilhamos
- Meta (WhatsApp) — canal das conversas.
- Google — agenda de consultas e, com o seu consentimento, Analytics e Ads.
- Provedores de tecnologia — hospedagem (servidor no Brasil), modelos de inteligência artificial e transcrição de áudio usados no atendimento, contratados para operar em nosso nome.
Não vendemos dados pessoais. Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD.
5. Cookies
| Nome | Tipo | Para que serve | Duração |
|---|---|---|---|
| gs_consent_v1 | Essencial (armazenamento local) | Guardar a sua escolha sobre cookies | Até você limpar os dados do navegador |
| gs_attr | Essencial (sessão) / medição (90 dias, só com consentimento) | Guardar a origem da visita e o código de atendimento | Sessão ou 90 dias |
| _ga, _ga_* | Medição — Google Analytics | Estatísticas de uso do site | Até 2 anos |
| _gcl_* | Medição — Google Ads | Atribuir agendamentos aos anúncios | 90 dias |
Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento em . O mapa do Google só é carregado se você clicar em “Ver mapa”.
6. Por quanto tempo guardamos
Dados de navegação e de campanha: até 13 meses. Conversas sem agendamento: até 12 meses após o último contato. Prontuário odontológico: pelo prazo exigido pela legislação e pelas normas do Conselho Federal de Odontologia.
7. Seus direitos
Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento, oposição e exclusão dos dados (art. 18 da LGPD). Basta escrever no WhatsApp, por exemplo “quero excluir meus dados”, ou enviar um e-mail para odontologiaescobarfreitas@gmail.com. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), servidores com acesso restrito e credenciais protegidas. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum ocorrer, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.